全流程任务管理平台-上海新道仑

什么是全流程管理？ TOMIS INTRODUCTION

TOMIS全流程管理

真全流程 vs 伪全流程

如果您的企业存在信息孤岛……如果您的企业流程运行不畅……如果您的业务管理混乱……如果您的员工任务不清晰……在上一个流程管理系统之前，请先辨别它是真全流程还是伪全流程。
伪全流程加大了员工的工作负担，却降低了他们的工作效率，会使您的企业不断增加投入，却收效甚微，伪全流程会削弱您企业的应变能力，在竞争中处于不利局面。
要实现真正的端到端全流程管理，并不是一件容易的事情。
当前在流程管理建设中存在一种现象，即“只关注职能流程，在建立了诸如采购流程、生产流程、财务流程等一系列职能流程之后，就认为流程体系已构建完毕。事实上，这距离打破部门壁垒，实现协同和精益运营的流程管理目标还相差很远。而只有将端到端流程体系建立起来，才算构建了完整的流程体系。”
(摘自《哈佛商业评论》，原文为《构建端到端流程体系》)。
但是，当前很多企业的流程体系优化，却出现了“流程功能化、变革部门化”的突出问题，使流程能力和效率的进一步提升受到制约。
所谓端到端全流程管理，是从客户需求的发起，到对客户需求交付的全过程，实行全程闭环管理。
端到端的输入端是客户，输出端也是客户，这个端到端必须是一体化的，穿透部门和应用边界，让不同部门的人紧密协作，中间不能有断裂，信息不能有孤岛，使流程的执行非常顺畅、快速、有效。
左图是目前市场上大部分所谓的全流程实现方案与新道仑全流程实现方案的一个形象比较。
如图所示，在第一种方案中，每个交通工具代表不同的应用，由每个应用中相应功能的隐性联接组成流程，该方案虽然也实现了全流程，但不是无缝一体化的，流程中间存在割裂和切换，时间长，效率低，不是真正的全流程，我们称之为“伪全流程”。
幸好还有新道仑的全流程管理！它提供目前市面上唯一真正的全流程管理系统，让您的企业的战略执行到底，指哪打哪！让您的团队协作无间，如同一体！
而新道仑的TOMIS全流程实管理现方案是一体化的真全流程，不需要在应用间切换，因此效率高，灵活性强，具备随需应变的能力。

当前软件存在的问题

当前的软件系统大多是基于“以职能为中心的”的理念开发的。系统将企业各个部门的业务功能和流程固化在软件及菜单中，只能实现局部的、静态的业务管理功能，而不能对跨部门、跨业务的流程进行全面的、动态的管理和调整，导致其僵化而不能适应变化。由于其设计理念的陈旧和技术手段的落后，当前的管理软件只适合“以职能为中心”的传统金字塔层级型组织，而不能适应扁平化、流程型、灵活型组织，不具备21世纪企业需要的“以客户为中心”随需应变的能力。

TOMIS平台概述 TOMIS INTRODUCTION

TOMIS任务平台概述

新道仑全流程管理系统，只为那些需要全流程管理的企业准备!
TOMIS任务平台是新道仑公司基于“以任务为中心”的全流程管理理念开发的软件平台。它采用新道仑公司独创的“面向任务开发”软件专利技术[专利号:ZL200810201185.7]。用户通过开发“任务积木”，然后把“任务”组装成流程，就能快速搭建各种业务流程。TOMIS任务平台的目的，就是为了帮助21世纪的企业实现“以客户为中心”随时应变的经营管理需要。

TOMIS管理系统蓝图

TOMIS企业管理信息系统与企业经营管理活动之间的关系。
我们知道，大部分企业的管理架构可分为以下三层：
• 经营层：由企业董事会和高层管理人员组成，主要负责制定企业的经营方向、商业模式、战略决策和战略目标等最重要的事情。
• 管理层：由企业中高层管理人员组成，主要负责实现经营层制定的企业战略目标，要对企业战略目标进行任务分解，再将任务分配给执行层执行，并管理和协助他们完成任务、达成目标。
• 执行层：由企业中下层管理人员及一般员工组成，主要负责完成管理层分配的任务，以及与其他人协作完成任务。

TOMIS系统作为帮助企业实现战略目标的信息系统，目标是对以上三个层次的人员都提供相应的支持, 所以TOMIS系统也分为对应的三层：
• 数据层：管理系统在企业运营过程中积累了大量的各种数据，对这些数据进行分析，对经营层提供决策辅助。
• 流程层：管理层对企业战略进行分解后，转化为管理系统的流程和任务，并运行，以支撑各种管理活动。
• 任务层：在运营过程中，管理系统会不断产生各种任务，并分配给相应的人去执行，实现任务驱动执行。

TOMIS系统完美实现了对企业经营层、管理层和执行层的支持，是真正的以客户为中心随需应变的管理信息系统。将给企业带来巨大的价值。

“以任务为中心”的管理

我们知道，任何企业生存的前提是，必须最大程度满足客户的需求。而客户的需求，在企业中就体现为企业的任务。企业的任务就是企业为了满足客户需求而进行的一切活动。任务是企业经营的出发点；任务贯穿于企业经营的整个过程；任务（结果）还是检验企业经营成果的目的地。企业的经营活动就是由一个个任务有机联系而形成的一个整体。因此，企业的本质即是任务，所有的任务就构成了企业的业务。企业中的所有任务，都直接或间接地来源于客户。因此，企业要以客户为中心，就必须以任务为中心。

以任务为中心，就是任务成为企业管理的中心。人事管理、组织管理、产品管理、销售管理、生产管理、服务管理等，都以任务为中心。它们都来自于任务，为完成任务而服务。任务管理是纲，其它管理是目，纲举目张。正是任务，把所有这些管理连在了一起，也只有通过任务，这些管理才能有的放矢，形成一个有机的整体，从而创造价值。离开了任务，这些管理做得最好，也不会产生有意义的成果。以任务为中心，我们的努力就不会偏离目标和方向，就不会墨守成规，就不会做没有成果的事情，就不会浪费时间和资源，组织目标的实现就有了保障。

以任务为中心的管理要点如下：
• 以任务为中心的网络化组织形式，有利于充分利用资源，随需应变。
• 以任务为中心的全面流程管理，消除信息孤岛和流程割裂，避免了只见树木不见森林，有利于整体把握和全局最优，提高企业运行的整体效率。
• 决策权分散化，将各种决策权分散到相关的任务上。但在分权的同时，集权的优势并没有丢失，管理者可以随时掌握底层的业务信息并进行控制。管理的每一层级在与整体保持一致性的同时，又具有一定的自主性。使企业在管理上实现了集中与分散的统一，原则性与灵活性的统一，稳定与变革的统一，既有利于企业以客户为中心的创新和随需应变，又保证了企业战略的贯彻执行。
• 基于任务的绩效考核，保证了绩效考核的准确性、有效性和公正性，有利于充分发掘员工的能力，调动员工的工作积极性。
以任务为中心的管理，不但是从企业本质出发得出的必然结果，也是21世纪对企业提出的必然要求。

比较项目	数字神经系统	其他平台
推出时间	21 世纪10年代	20 世纪70年代
目标	提高知识工作者的生产力	提高体力劳动者的生产力
管理理念	全流程管理（或以任务为中心的管理）	以计划为中心的职能式管理
管理对象	任务	计划
组织结构	网络、扁平化	金字塔
设计重点	流程	职能
流程实现方法	把活动包装成任务，再把任务组装成流程。	硬编码，流程固定
流程驱动	任务和角色	计划和职权
运作模式	自组织	自上而下+分工
系统架构	SOA三层结构	非SOA
采用技术	B/S，客户端自适应技术，支持移动终端。	绝大部分C/S,不支持移动终端。
支持业务类型	所有业务	非流程业务
信息系统结构	趋向一元结构，消除信息孤岛	导致多元结构和信息孤岛
客户化工作量	小	大
产品性价比	高	低
优势	支持业务流程随需应变	不支持业务流程随需应变
适合场景	个性化生产	大规模生产

比较项目

数字神经系统

其他平台

推出时间

21 世纪10年代

20 世纪70年代

目标

提高知识工作者的生产力

提高体力劳动者的生产力

管理理念

全流程管理（或以任务为中心的管理）

以计划为中心的职能式管理

管理对象

任务

计划

组织结构

网络、扁平化

金字塔

设计重点

流程

职能

流程实现方法

把活动包装成任务，再把任务组装成流程。

硬编码，流程固定

流程驱动

任务和角色

计划和职权

运作模式

自组织

自上而下+分工

系统架构

SOA三层结构

非SOA

采用技术

B/S，客户端自适应技术，支持移动终端。

绝大部分C/S,不支持移动终端。

支持业务类型

所有业务

非流程业务

信息系统结构

趋向一元结构，消除信息孤岛

导致多元结构和信息孤岛

客户化工作量

小

大

产品性价比

高

低

优势

支持业务流程随需应变

不支持业务流程随需应变

适合场景

个性化生产

大规模生产