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售后服务,指厂商直接为用户提供售后服务的解决方案。本方案提供对售后服务全流程精细化、自动化、智能化的管理。大大提高服务运营的效率,降低成本,提高客户满意度。
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售后外包,指原厂商将产品售后服务全部或部分外包给第三方服务商的解决方案。最常见的是只将现场维修环节外包,而其它环节仍由原厂负责。原厂商可将外包服务商的维修工作全程纳入系统管理,真正做到全程掌控,放心外包!
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设备维修,是为需要为自身的生产设备进行维修管理的企业提供的解决方案。包括设备生命周期管理,设备BOM管理,设备报修,设备预防性维护,派工,设备质量分析,统计报表等。
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