随着人们生活水平日益提高，对生活环境的要求更是有了高标准。家装家居企业想要获得人们的认可，在服务质量上更需精益求精。
尽管家装家居行业有着很好的发展前景，但不了否认的是家装家居行业与其他行业一样存在着众多售后服务痛点。小编以下总结了几条家装家居企业在售后服务方面的痛点，希望业内人士能够快快用上售后服务管理系统，共建家装家居售后服务新生态。

家装家居企业售后服务痛点介绍：
报修渠道单一：很多家装家居企业的报修渠道只能通过400电话，可单一的400电话报修渠道早已不能满足客户的需求。
报修流程不透明：客户申请报修之后，得不到快速回应的情况时常发生，不知何时师傅能够上门，一遍一遍的打电话进行催促，得答案是已经安排了，却不知道具体的派工时间。
售后服务二次营销难：没有通过售后管理系统进行售后管理的意识，导致优质的售后服务无法第一时间连接到客户，想要开展增值服务和交叉营销实现二次创收更是无从下手。
服务质量难保障：针对某些产品的售后外包，工单用时和服务质量没有一个统一标准，不知如何对服务质量进行监督。
维修备件管理难：没有一个好的系统进行备件管理，人工盘点容易出现差错。如何有效降低配件的成本？如果对库存进行有效的管理？如何提高申领效率？
缺乏团队考核标准：售后服务人员服务地理位置难以跟踪，服务效果无法验证，服务客户满意度无从得知，绩效考核缺乏客观公正的数据支持。