医疗器械行业的售后服务，关乎着我们每一个人。随着患病率的增加，医疗器械需求增大，快速发展的经济条件带动医疗器械行业生产规模不断扩大，政府对医疗器械行业的监管变得更加严格。在这样的时代背景下，医疗器械行业服务痛点也被推上了“台面”。
医疗器械行业服务痛点都有哪些？
服务效率难以保证：对于患者来说，医疗设备的正常运行是非常宝贵的，而医疗设备传统的报修模式响应速度很慢，效率难以得到保证，患者宝贵的医疗时间很容易被耽误。
服务进度难以监管：因为没有对服务进度进行有效的监督，工程师的响应时间、上门时间以及服务效率都难以保证，这样如何保证履行售后合同承诺？
服务派工不知如何分配：遇到客户需要报修的情况，不能快速定位找到合适的位置，也不能快速的为客户报修请求指派符合资质要求的工程师，耽误报修时间。
设备维护难以追溯：很多时候会出现不知道设备以前有没有被维修过，也不知道客户报修的设备在不在质保期内的情况。更是没有一个快速而准确的途径，立马找到设备的历史维修记录。
绩效考核缺少数据：各个方面的数据虽多，但是没有进行系统性的数据整理。如何才能够公平、公正的考核？又如何在合理的绩效考核下优化售后服务质量？没有绩效数据的支持很难制定良好的激励和改善方案。