大家都知道的，机器人产品既高级又复杂。机器人企业要想“称霸”市场，就需要有很强大的售后服务体系去支撑。服务于机器人企业而言非常重要，所以说除了要在产品上不断进行突破和创新之外，还要在服务层面上更上一层楼，力求提供给客户的专业支持是全方位的。
随着电商行业的崛起，仓储行业也跟着发展迅速。作为专门研发生产机器人的企业，始终从客户需求出发、注重用户体验以及有严格要求专业的售后服务都是必须的，只要这样才能够为客户全天候提供全方位、便捷的服务。

智能仓储机器人系统售后方案要点：
1.服务接入：基于售后服务系统管理平台，从微信、钉子、400电话等渠道汇总工单信息，建立统一的工单接入机制，提高服务受理效率和客户体验；
2.服务闭环管理：通过售后服务系统管理平台，建立包括受理、诊断、调度（派工）、完工、服务回访的工单闭环管理；
3.数据分析：根据服务管理工程师提交的数据和用户反馈，实现对客户满意度、服务效率和产品质量的统计分析；
4.快速响应客户需求：通过售后服务系统服务平台，实时记录和跟踪客户的服务请求，快速响应客户的远程支援服务；
5.让服务看得见：通过售后服务管理平台，实现服务过程的可视化管理，提高客户满意度和服务及时性。
有的企业已经构建好了统一的服务数字化平台，有的企业则还没有反应过来。无论如何，在当下企业售后服务体系完善是一件迫在眉睫的事情，BOSS们一定要重视起来。